FAQ
01
JE N’AI PAS REÇU DE MAIL DE CONFIRMATION DE MA COMMANDE
Pensez à regarder vos spams et à enregistrer notre adresse mail par la suite.
03
ANNULER MA COMMANDE
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Nous ne pouvons pas annuler votre commande, vous devrez faire un retour.
02
MODIFIER MA COMMANDE
Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier votre commande une fois que vous l’avez validée.
04
PAIEMENT SÉCURISÉ
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Vos informations bancaires ne sont jamais en notre possession. Votre paiement est totalement sécurisé.
05
MOYENS DE PAIEMENT
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Vous avez la possibilité de régler votre commande :
- Par carte bancaire (Visa, Mastercard, Maestro et American Express)
06
MON PAIEMENT A ÉTÉ REFUSÉ
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Si votre paiement n’a pu aboutir, n’hésitez pas à repasser votre commande ou essayer avec un autre moyen de paiement.
07
FRAIS DE LIVRAISON
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Pour chaque commande, il est demandé à l'Internaute une participation forfaitaire aux frais de livraison (port, emballage, etc.) de :
- 3,99 € jusqu'à 50€ de produits facturés avec Colissimo Point Relais.
- Au-delà de 50€ de produits facturés, les frais d'envoi sont offerts avec Colissimo Point Relais.
- 5,99€ jusqu'à 99,99€ de produits facturés avec So Colissimo Domicile.
- Au-delà de 100€ de produits facturés, les frais d'envoi sont offerts avec SoColissimo.
09
SUIVRE MA COMMANDE
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A l’expédition de votre commande, vous recevrez un email comportant le numéro de suivi de votre colis.
08
DÉLAIS DE LIVRAISON
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La commande est envoyée à l'Internaute par le service de la Poste dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés, sauf cas de force majeure qui retarderait la livraison. Attention, toute commande passée après le vendredi 12h00 ne sera envoyée qu'à partir du lundi de la semaine suivante. Ce temps peut être rallongé de 2 jours en période de soldes ou de toute autre opération promotionnelle. Si un retard est susceptible d'intervenir dans la livraison, JAMIE BRAEDEN s'engage à avertir l'Internaute au plus vite. JAMIE BRAEDEN contactera alors les services postaux afin d'ouvrir une enquête, étant précisé que le délai d'une enquête postale peut être long. En cas d'un retard prolongé de la livraison, l'Internaute est invité à le signaler au plus vite au service client JAMIE BRAEDEN.
10
MON COLIS A ÉTÉ RETOURNÉ À L’EXPÉDITEUR
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Malheureusement, une fois votre colis retourné à notre Atelier, celui-ci ne pourra vous être réexpédié et sera automatiquement remboursé dans un délai de 7 jours ouvrés.
Titre 1
RETOURS & REMBOURSEMENTS
Une équipe trés réactive est à votre disposition en cas de retour & remboursement. Il suffit de nous contacter soit par téléphone du lundi au samedi de 9h à 21h ou par mail via la rubrique "contact".